¿En qué te ayudamos?
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Envíos
¿Cuándo sale mi caja?
Preparamos cada caja después del cobro mensual de tu suscripción. Cuando sale, te mandamos un correo con el número de seguimiento.
¿A dónde enviáis?
A la península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
2,99 € al mes, siempre lo mismo, a cualquier dirección de la península y Baleares. Se cobra junto con la cuota: 17,98 € en total al mes. El primer mes, el envío es gratis: pagas 14,99 €.
Mi caja no llega, ¿qué hago?
Mira el seguimiento del correo de envío. Si no avanza o no la encuentras, escríbenos con tu nombre y tu dirección y lo revisamos.
¿Puedo cambiar la dirección?
Sí, desde Mi Readify. El cambio vale para las cajas que todavía no han salido.
Tu suscripción
¿Puedo pausarla?
Sí, desde Mi Readify. Una pausa dura un mes: ese mes no se cobra ni se envía caja, y después sigue sola. Puedes pausar hasta tres veces al año.
¿Cómo cancelo?
Desde Mi Readify, en «Cancelar la suscripción». Recibes la caja del mes que ya has pagado y no volvemos a cobrarte. Te mandamos la confirmación por correo.
¿Hay permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Puedo desistir?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes la primera caja para desistir: escríbenos. Nos devuelves el libro (el envío de vuelta corre de tu cuenta) y te reembolsamos todo lo pagado, incluido el envío de la caja.
¿Y si el libro llega dañado?
Si llega dañado o en peor estado del que prometemos («muy bueno» o mejor), escríbenos con una foto y te enviamos otro o te devolvemos lo pagado por esa caja. Tienes un año desde que la recibes.
Los libros
¿En qué estado vienen?
Solo elegimos libros en estado «muy bueno» o mejor, y los revisamos antes de enviarlos. Son libros de segunda mano: pueden tener alguna señal leve de uso.
¿Y si ya lo he leído?
Antes de elegirlo miramos tu biblioteca, los libros que ya te hemos enviado y lo que estás leyendo, y los descartamos.
¿Cómo cambio mis gustos?
En tus gustos literarios. Los tenemos en cuenta para elegir los libros siguientes.
Pagos y cuenta
¿Cómo se paga?
Con tarjeta de crédito o débito. El pago lo procesa Stripe y nunca guardamos los datos de tu tarjeta. La suscripción se cobra cada mes.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí. escríbenos desde el correo de tu cuenta y la borramos con todos tus datos. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes.
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